Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Welkom bij dranghekkopen. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Wij/ons/onze: dranghekkopen;

• Klant/u: iedere bezoeker van onze webshop en iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met ons aangaat;

• Webshop: onze online winkel en alle daarbij behorende webpagina's;

• Producten: alle producten die via onze webshop worden aangeboden;

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen u en ons die tot stand komt door het plaatsen en accepteren van een bestelling.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen dranghekkopen en de klant.

1.2 Door gebruik te maken van onze webshop of een bestelling te plaatsen, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Servicevoorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

1.3 Naast deze Servicevoorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde producten, diensten, aanbiedingen of acties. Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, wordt dit duidelijk aangegeven.

1.4 Indien een bepaling uit deze Servicevoorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.

2. Aanbod en productinformatie

2.1 Wij doen ons best om onze producten en de bijbehorende informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

2.2 Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en andere productinformatie kunnen in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijk geleverde product. Dit kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van de instellingen van uw beeldscherm of van normale product- en kleurvariaties.

2.3 Kennelijke vergissingen of fouten in een aanbod, zoals duidelijke prijs- of typefouten, binden ons niet.

2.4 Wij behouden ons het recht voor om productinformatie, prijzen, assortiment en beschikbaarheid te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

2.5 Indien een product niet beschikbaar is nadat u een bestelling heeft geplaatst, informeren wij u zo snel mogelijk. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.

3. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan uw winkelwagen toe te voegen en het bestelproces volledig te doorlopen.

3.2 Door het plaatsen van een bestelling doet u een aanbod tot het sluiten van een overeenkomst.

3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling elektronisch hebben bevestigd, bijvoorbeeld door middel van een orderbevestiging per e-mail.

3.4 Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

3.5 U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele gegevens, waaronder uw naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens.

3.6 Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze definitief plaatst. Na totstandkoming van de overeenkomst kan een bestelling niet altijd meer worden gewijzigd of geannuleerd. Dit laat uw wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht voor consumenten, onverlet.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan u weergegeven.

4.3 De prijs die geldt op het moment waarop u de bestelling plaatst, is de prijs die voor de bestelling geldt.

4.4 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.

4.5 Indien een betaling niet tijdig wordt uitgevoerd, zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4.6 Zakelijke klanten die met een geldig btw-nummer bestellen, zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele bedrijfs- en btw-gegevens. Indien een btw-vrijstelling of verleggingsregeling van toepassing is, wordt deze toegepast voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

5. Levering

5.1 Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven of overeengekomen levertijd te leveren.

5.2 Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leveringstermijn is overeengekomen.

5.3 Indien de levering vertraging oploopt, informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk.

5.4 Indien een bestelling niet binnen de wettelijk toegestane of overeengekomen termijn wordt geleverd, heeft de consument de rechten die de wet hieraan verbindt.

5.5 Wij leveren op het adres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en bereikbaar afleveradres.

5.6 Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat bij consumentenkoop over op de consument op het moment waarop het product door de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen.

5.7 Voor zakelijke klanten geldt het moment van risico-overgang zoals wettelijk van toepassing en/of zoals uitdrukkelijk overeengekomen.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

6.1 Indien u als consument een product via onze webshop koopt, heeft u in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

6.2 De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

6.3 Wanneer uw bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel te lopen op de dag waarop u het laatste product heeft ontvangen.

6.4 U kunt gebruikmaken van uw herroepingsrecht door ons binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

6.5 Na herroeping dient u de betreffende producten binnen 14 dagen aan ons terug te sturen, tenzij wij aanbieden de producten zelf af te halen.

6.6 De directe kosten van het terugzenden van een product zijn voor uw rekening, tenzij wij vooraf hebben aangegeven deze kosten te dragen.

6.7 Wij betalen na een geldige herroeping alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

6.8 Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

6.9 U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

6.10 Het herroepingsrecht geldt niet in gevallen waarin de wet een uitzondering bepaalt. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

6.11 Indien een product vanwege zijn aard niet eenvoudig kan worden teruggezonden, informeren wij u vóór het sluiten van de overeenkomst over eventuele bijzondere retourvoorwaarden of kosten.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet zonder meer voor iedere bestelling. Voor bepaalde producten en situaties gelden wettelijke uitzonderingen.

Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan u meegedeeld.

8. Retourneren

8.1 Retourzendingen dienen voldoende te zijn voorzien van informatie waarmee wij de bestelling kunnen identificeren.

8.2 Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.

8.3 Een product mag worden gebruikt en bekeken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kan sprake zijn van waardevermindering zoals bedoeld in artikel 6.

8.4 Deze retourvoorwaarden beperken niet de wettelijke rechten van consumenten bij een gebrekkig of ondeugdelijk product.

9. Wettelijke garantie en conformiteit

9.1 Wij staan ervoor in dat de door ons geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

9.2 Een consument heeft recht op een product dat de eigenschappen bezit die hij op grond van de overeenkomst en de aard van het product redelijkerwijs mag verwachten.

9.3 Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, dient u dit zo snel mogelijk bij ons te melden. Wij zullen vervolgens beoordelen welke oplossing passend is.

9.4 Indien sprake is van een gebrek waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn, zullen wij het product binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor de consument repareren of vervangen, voor zover wettelijk vereist.

9.5 Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

9.6 Eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie staat los van de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze rechten niet.

10. Klachten

10.1 Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: beertenbouwshop@outlook.com

10.2 Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld bij voorkeur uw ordernummer.

10.3 Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen en samen met u naar een passende oplossing te zoeken.

10.4 Een klacht over een geleverd product doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

11. Zakelijke bestellingen

11.1 Indien u handelt namens een onderneming en de bestelling een zakelijk karakter heeft, kan het wettelijke consumentenrecht, waaronder het wettelijke herroepingsrecht, niet van toepassing zijn.

11.2 Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt over onder meer levering, betaling, retourzendingen en aansprakelijkheid.

11.3 Een zakelijke klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bedrijfsgegevens en, indien van toepassing, een geldig btw-identificatienummer.

12. Intellectueel eigendom

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productinformatie en andere content, berusten bij ons of bij onze licentiegevers, tenzij anders vermeld.

12.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van onze webshop te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, voor zover dit niet op grond van de wet is toegestaan.

13. Gebruik van de webshop

13.1 U mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

13.2 Het is niet toegestaan om de webshop te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, deze Servicevoorwaarden of de rechten van derden.

13.3 Het is onder meer niet toegestaan om:

• onjuiste of misleidende gegevens te verstrekken;

• de webshop of de werking daarvan opzettelijk te verstoren;

• schadelijke software of virussen te verspreiden;

• zonder toestemming gegevens van andere klanten te verzamelen;

• de webshop te gebruiken voor frauduleuze of andere onrechtmatige doeleinden.

13.4 Wij mogen passende maatregelen nemen indien sprake is van misbruik van onze webshop.

14. Links naar websites van derden

14.1 Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

14.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of het privacybeleid van websites van derden.

14.3 Het gebruik van websites van derden is voor eigen rekening en risico.

15. Aansprakelijkheid

15.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet verplicht is.

15.2 Niets in deze Servicevoorwaarden heeft tot doel wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.

15.3 Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan ons kunnen worden toegerekend.

15.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van de wet niet is toegestaan, bijvoorbeeld in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde.

16. Overmacht

16.1 Wij zijn niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien wij daartoe worden verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet voor onze rekening behoort te komen.

16.2 Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: storingen in internet- of communicatienetwerken, problemen bij leveranciers of vervoerders, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, stakingen en andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen.

16.3 Indien een overmachtsituatie langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, zullen wij met de klant overleggen over een passende oplossing.

17. Privacy

17.1 Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

17.2 Ons Privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

18. Wijzigingen van deze Servicevoorwaarden

18.1 Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

18.2 Op reeds gesloten overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op bestaande overeenkomsten mag worden toegepast.

18.3 De meest recente versie van deze Servicevoorwaarden is beschikbaar op onze webshop.

19. Toepasselijk recht

19.1 Op overeenkomsten tussen dranghekkopen en klanten is Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet niet bepaalt dat dwingendrechtelijke bepalingen van een ander land van toepassing zijn.

19.2 Indien u als consument in een ander EU-land woont, blijven de dwingendrechtelijke consumentenrechten die u op grond van het recht van uw woonland toekomen onverlet.

19.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter zoals bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels.

20. Contactgegevens

dranghekkopen

E-mail: info@beertenbouwmaterialen.nl

Vestigingsadres: Klein-Schoot 38, 6023 RB, Budel-Schoot, Nederland

Telefoonnummer: +31 (0)495 23 00 16

KvK-nummer: 99259648

BTW-identificatienummer: NL868905616B01

---

Laatste wijziging: 7 september 2026